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Perguntas Frequentes
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Contacte-nosO Mais Próximo é o canal digital da Nestlé criado para facilitar o seu dia a dia. Aqui pode ver produtos, fazer pedidos e gerir toda a sua atividade de forma simples — sempre com apoio humano quando precisar.
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Para prevenção de fraudes, é igualmente pedida alteração da palavra-passe a cada 3 meses. Em caso de esquecimento, terá sempre a possibilidade de recuperar a sua palavra-passe e redefinição da mesma através do campo Esqueci-me da Palavra-Passe.
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Todos os produtos Nestlé disponíveis para o canal profissional (mercearia seca, congelados, alimentação animal), dependendo do parceiro comercial selecionado.
Encontre os produtos no catálogo e adicione ao carrinho. Também pode criar pedidos rápidos com base no histórico ou lista de favoritos e através de leitura direta dos EANs dos produtos, na barra de pesquisa através da câmara do seu tablet ou telemóvel.
Sim, o carrinho é totalmente adaptável. É só clicar no "X" na frente do produto e eliminar do carrinho ou clicar em "-" nas quantidades. Importante que todas as exclusões e inclusões sejam feitas antes da finalização da encomenda.
Na 'Minha área', clique em Minhas Lista/Favoritos e crie uma lista, atribuindo um nome ("Reposição Semanal", por exemplo). Na área de produtos, use "Adicionar à Lista" nos artigos preferidos. Depois, em Listas, clique "Adicionar Lista ao Carrinho" e ajuste quantidades conforme as suas necessidades.
Na 'Minha área', clique em histórico de encomendas, abra a encomenda que deseja repetir e clique em "voltar a comprar". Antes de finalizar o pedido de encomenda, adicione outros produtos e/ou ajuste as quantidades de cada item.
Nas encomendas via parceiro comercial, os preços de venda dos produtos são da inteira responsabilidade deste. Assim que finaliza uma encomenda no parceiro escolhido, ser-lhe-á enviado (diretamente para o seu e-mail de registo) uma fatura pró-forma, com a informação do valor da sua encomenda.
Neste sentido, as encomendas geradas em MaisProximo.pt terão de ser individuais, de acordo com o parceiro selecionado aquando do início do seu pedido de encomenda.
Sim. Contacte o parceiro comercial o mais rapidamente possível. Para pedidos diretos à Nestlé, utilize o nosso apoio ao cliente.
Em Meus Pedidos → Acompanhar, verá o estado (em preparação, expedido, em rota, entregue).
Registe a ocorrência no momento da entrega na guia de remessa e abra uma ocorrência em Contacto → Tenho um problema. Adicione fotos, se possível.
As comunicações serão enviadas para o email associado à sua conta. Verifique se o email está atualizado na área A Minha Conta.
Ao entrar, aceite "Permitir notificações". Se estiver bloqueado, clique no cadeado junto ao endereço e mude para Permitir.
As campanhas variam todos os meses e podem mudar conforme o perfil de cada cliente.